Documentation Index
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常见问题
1. 分组卡片上的费率倍数 0.3X 是什么意思？
这是该分组的汇率，代表每消耗 1 美元官方额度，需要花费多少平台余额。 举例说明：0.3x 表示：模型官方收费 $1 时，您只需消耗 0.3 平台余额（折合 ¥0.3）。 按真实汇率约 7 计算，相当于约 0.43 折。倍数越低，使用成本越低。不同分组的费率倍数不同，请根据自身需求选择合适的分组。
2. 实际扣费怎么计算？
实际扣费公式为：实际扣费 = $0.50 × 0.3 = 0.15 平台余额您可以在控制台的「使用记录」中查看每次调用的详细扣费明细。
3. 不同分组有什么区别？该怎么选？
不同分组的主要差异在于：- 费率倍数：费率倍数越低，使用成本越低
- 支持的模型不同：部分分组可能仅支持特定模型
- 稳定性和速度：不同分组可能有不同的并发限制和响应速度
4. 可以创建多个 Key 吗？
可以。您可以在「API Keys」页面创建多个 Key，用于区分不同项目或用途。每个 Key 独立管理， 所有 Key 共享同一个账户余额。5. 服务稳定性如何保障？
我们通过以下方式保障服务稳定性：- 持续监控：7×24 小时系统监控，及时发现并处理异常
- 容量规划：根据使用量动态调整资源，避免过载
- 故障恢复：完善的故障转移和自动恢复机制
- 性能优化：核心能力面向高频开发场景持续优化
6. 如何进行购买？
目前已取消卡券购买方式，改为直接扫码支付，支付后余额会自动到账。 打开购买页面有两种方式：- 控制台入口：在控制台点击「现在充值」按钮
- 直达链接：访问 https://smew.ai/get-subscription，扫码支付即可
重要提示：购买后请务必添加「售后客服」微信，由客服拉您进入售后群，以便及时获取后续服务与支持。
7. 可以开发票吗？
可以开发票。建议您在余额消耗完毕后再申请开票。 为什么这样建议？ 一旦为您开具发票，意味着我方已就该笔金额完成报税。如果您充值后尚未消耗完就提前开票，那么虽然您只是充值，但税务上已视同确认收入。 关于税费承担：- 如果是因您一方的原因（例如：提前开票后申请退款）导致需要承担税费，相关 5% 的税费需由您承担；
- 如果是因我方原因导致的退款或问题，税费由我方承担，与您无关。
简单来说： 消耗完再开票，就不会有这个问题。
8. 售后与客服
我们提供两位客服微信，请根据您的问题类型扫码添加：售后客服
负责账户、充值、退款等售后相关事宜。
技术客服
负责安装及环境配置问题。如果您不知道如何安装、如何进行环境配置，可以联系技术客服获取免费指导。如需远程操作协助，需支付 30 元 远程指导费，并另行预约时间。
