> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.smew.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 常见问题
***
## 1. 分组卡片上的费率倍数 0.3X 是什么意思？
这是该分组的**汇率**，代表每消耗 1 美元官方额度，需要花费多少平台余额。
**举例说明：**
> 0.3x 表示：模型官方收费 **\$1** 时，您只需消耗 **0.3 平台余额**（折合 ¥0.3）。
>
> 按真实汇率约 7 计算，相当于约 **0.43 折**。
倍数越低，使用成本越低。不同分组的费率倍数不同，请根据自身需求选择合适的分组。
***
## 2. 实际扣费怎么计算？
实际扣费公式为：
```text theme={null} theme={null}
实际扣费 = 模型官方价格（美元） × 分组费率倍数
```
**示例：** 某次调用模型官方计费 \$0.50，所在分组费率为 0.3x，则：
> 实际扣费 = \$0.50 × 0.3 = **0.15 平台余额**
您可以在控制台的「使用记录」中查看每次调用的详细扣费明细。
***
## 3. 不同分组有什么区别？该怎么选？
不同分组的主要差异在于：
* **费率倍数**：费率倍数越低，使用成本越低
* **支持的模型不同**：部分分组可能仅支持特定模型
* **稳定性和速度**：不同分组可能有不同的并发限制和响应速度
一般建议：日常使用选推荐分组，对稳定性有高要求可选专用型分组。
你可以先把分组理解成两类：
### 订阅分组
适合使用已购买订阅套餐内的额度。
### 余额分组
适合按量付费调用，系统会直接从你的账户余额中扣费。
这两个规则非常重要：
1. **如果你购买了订阅，但当日额度超限，系统会自动扣除账户余额**
2. **余额分组可以调用 `GPT-image-2`，订阅分组不可调用 `GPT-image-2`**
很多新用户容易漏掉的一步是：
**你需要先购买订阅或完成充值，之后再去 API Keys 页面创建密钥，并选择对应分组。**
也就是说，不是“先随便建 Key 再说”，而是：
1. 先购买订阅或充值
2. 再创建 API Key
3. 然后在 Key 里选择对应分组
如果你还没完成购买，可以直接访问 [https://smew.ai/purchase](https://smew.ai/purchase)。
***
## 4. 可以创建多个 Key 吗？
可以。您可以在「API Keys」页面创建多个 Key，用于区分不同项目或用途。每个 Key 独立管理， 所有 Key 共享同一个账户余额。
***
## 5. 服务稳定性如何保障？
我们通过以下方式保障服务稳定性：
* **持续监控**：7×24 小时系统监控，及时发现并处理异常
* **容量规划**：根据使用量动态调整资源，避免过载
* **故障恢复**：完善的故障转移和自动恢复机制
* **性能优化**：核心能力面向高频开发场景持续优化
***
## 6. 如何进行购买？
目前购买入口已经统一，购买后会根据你的购买内容，直接生效为**订阅资格**或**账户余额**。
打开购买页面有两种方式：
1. **控制台入口**：在控制台点击「现在充值」按钮
2. **直达链接**：访问 [https://smew.ai/purchase](https://smew.ai/purchase)
支付完成后，建议再回到控制台查看可用分组，然后进入 API Keys 页面创建密钥并选择合适分组。
如果你打算使用 `GPT-image-2`，请特别注意：
* 需要选择**余额分组**
* **订阅分组不能调用 `GPT-image-2`**
> **重要提示：购买后请务必添加「售后客服」微信**，由客服拉您进入**售后群**，以便及时获取后续服务与支持。
***
## 7. 可以开发票吗？
可以开发票。**建议您在余额消耗完毕后再申请开票。**
**为什么这样建议？**
一旦为您开具发票，意味着我方已就该笔金额完成报税。如果您充值后尚未消耗完就提前开票，那么虽然您只是充值，但税务上已视同确认收入。
**关于税费承担：**
* 如果是**因您一方的原因**（例如：提前开票后申请退款）导致需要承担税费，相关 **5% 的税费需由您承担**；
* 如果是**因我方原因**导致的退款或问题，税费由我方承担，与您无关。
> **简单来说：** 消耗完再开票，就不会有这个问题。
***
## 8. 售后与客服
我们提供两位客服微信，请根据您的问题类型扫码添加：
### 售后客服
负责账户、充值、退款等售后相关事宜。
### 技术客服
负责安装及环境配置问题。如果您不知道如何安装、如何进行环境配置，可以联系技术客服获取**免费指导**。
> 如需**远程操作**协助，需支付 **30 元** 远程指导费，并另行预约时间。
